Application mobile

L'application mobile Onagre est votre compagnon d'astreinte : elle vous dit ce qui s'est passé, ce qui est touché et si vous devez agir. Une notification ouvre directement l'incident ; vous y voyez son impact sur vos services et pouvez le prendre en charge ou le commenter. Elle est disponible pour Android.

Mise en place#

1. Installez l'application et connectez-vous avec votre e-mail et votre mot de passe Onagre. Mot de passe oublié ? Forgot password? ouvre la page de réinitialisation.
2. Touchez Allow notifications lorsque l'application explique ce que vous recevrez.

C'est tout : ce téléphone reçoit désormais les incidents de toutes les sondes de votre organisation. Rien à ajouter à l'alerting de vos sondes.

Pour en recevoir moins, ouvrez Account → Notifications (l'icône ronde de l'accueil) et choisissez :

• Critical incidents, Other incidents (majeurs, mineurs, informatifs) et Recoveries (rétablissements) ;
• Environments : tous, ou seulement ceux que vous suivez (par exemple Production).

Ces réglages ne concernent que ce téléphone. Android permet aussi de régler séparément le son et la vibration des canaux Incidents et Recoveries.

Ce que montre l'application#

• Accueil — « Is everything OK? » : l'état général, les incidents qui demandent de l'attention, les services touchés et le nombre de sondes surveillées. Choisissez en haut l'environnement suivi.
• Incidents : incidents ouverts et récemment résolus.
• Incident : ce qui a échoué, où, depuis quand, les services touchés via leurs dépendances, les mesures récentes, la chronologie (alertes envoyées, prises en charge, commentaires) et la dernière erreur technique.
• Sensors et Services : état en lecture seule, mesures des dernières 24 heures, dépendances. La configuration reste dans l'application web (Open in web depuis un incident ou une sonde).

Chaque écran indique la fraîcheur de ses données. Hors ligne, l'application continue d'afficher le dernier état connu — signalé Offline · Last updated… — et se met à jour dès le retour du réseau.

Agir depuis le téléphone#

Ouvrez un incident et touchez Acknowledge (avec une note facultative pour votre équipe) ou Comment. Ces actions demandent le rôle User au minimum ; avec le rôle Viewer, l'application est en lecture seule et n'affiche aucun bouton d'action. Voir Incidents.

Notifications#

Les notifications disent où, quoi et avec quelle gravité — par exemple « Redis sessions is down — Production · Critical · Unavailable » — jamais de log technique, car elles peuvent s'afficher sur un écran verrouillé. Une fois le problème résolu, le rétablissement remplace la notification d'origine. Toucher une notification ouvre l'incident, même s'il faut d'abord se reconnecter.

Se déconnecter (Account → Sign out) arrête les notifications sur ce téléphone et supprime les données qui y sont stockées.

Bon à savoir#

• Les notifications passent par Firebase Cloud Messaging en priorité haute, même application fermée. Les économiseurs de batterie qui restreignent les applications en arrière-plan peuvent les retarder : excluez Onagre de ces réglages sur les téléphones d'astreinte.
• Les anciennes versions de l'application (1.0.x) enregistraient le téléphone comme intégration Mobile app à ajouter à l'alerting de chaque sonde. Elles fonctionnent jusqu'à la mise à jour ; ensuite, cette intégration est désactivée automatiquement et le téléphone suit les réglages ci-dessus — vous ne recevez pas chaque notification deux fois.