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Fenêtres de maintenance

Sur cette page
  1. Ce qui se passe pendant une maintenance
  2. Planifier une maintenance
  3. Cycle de vie

Une fenêtre de maintenance suspend les contrôles pendant des travaux planifiés — une mise à jour de serveur, une migration de base de données, un déploiement — afin que l'interruption prévue n'ouvre pas d'incidents et ne réveille personne. Gérez-les depuis Monitoring → Maintenances.

Page Maintenances : une maintenance active, aucune planifiée et deux passées, au-dessus d'un calendrier mensuel où le rafraîchissement hebdomadaire du staging apparaît à la date du jour.
Les compteurs et le calendrier du mois montrent ce qui est suspendu et ce qui est prévu.

Ce qui se passe pendant une maintenance#

Tant qu'une fenêtre est In progress :

  • les sondes qu'elle couvre ne sont pas contrôlées du tout ;
  • aucun incident ne s'ouvre donc et aucune notification n'est envoyée pour elles ;
  • elles apparaissent comme en maintenance dans la liste des ressources.

Lorsque la fenêtre se termine — à son heure de fin ou avec Finish manually — les contrôles reprennent d'eux-mêmes.

Deux cas à garder à l'esprit :

  • Un incident déjà ouvert au début de la fenêtre reste ouvert pendant la fenêtre, puisqu'aucun contrôle ne peut le résoudre ; il se résout au premier contrôle réussi après la fenêtre.
  • Le heartbeat interne des agents privés n'est pas suspendu : un agent arrêté pendant la maintenance est quand même signalé comme déconnecté.

Planifier une maintenance#

  1. Cliquez sur Schedule a maintenance.
  2. Renseignez Start date & time et End date & time, dans le fuseau horaire de votre organisation.
  3. Donnez-lui un Name et des Notes décrivant les travaux — ils apparaissent dans l'historique de la fenêtre.
  4. Choisissez le Scope :
    • All monitored resources — toutes les sondes de votre organisation ;
    • All resources linked to the selected agents — uniquement les sondes exécutées par les agents privés que vous choisissez, pour des travaux sur un site ou un réseau.
  5. Enregistrez.

Vous pouvez aussi partir de la page d'un agent avec Schedule maintenance.

Cycle de vie#

État Signification Actions
Scheduled Planifiée, pas encore commencée. Delete pour l'annuler.
In progress Les contrôles sont suspendus. Finish manually pour reprendre la surveillance immédiatement.
Ended La surveillance a repris. —

La page compte les fenêtres Active, Scheduled et Past et les affiche sur un calendrier mensuel. La page de chaque fenêtre donne ses dates, le nombre de ressources concernées, sa portée et son historique (planifiée, modifiée, terminée manuellement, supprimée, avec qui et quand).

Maintenance « Staging weekly refresh », en cours : ses heures de début et de fin, 4 ressources concernées, sa portée et son historique, avec un bouton Finish manually.
Une maintenance en cours peut être terminée plus tôt avec Finish manually.

Planifier, supprimer et terminer des maintenances nécessite le rôle User.